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1. QUELS SONT VOS HORAIRES ?
Nos magasins sont ouverts selon les horaires suivants
ANDRAHARO :
TALATAMATY :
ANALAKELY :
TAMATAVE :
2. OU SONT NOS MAGASINS ?
3. COMMENT NOUS JOINDRE ?
Vous pouvez nous joindre :
4. COMMENT PAYER MA COMMANDE?
Vous pouvez payer :
5. LIVRAISON ?
Toutes vos commandes peuvent être livrées ou enlevées à notre dépôt de Andraharo.
Le retrait à l’entrepôt est gratuit. Si vous choisissez ce mode de mise à disposition, nous vous contacterons quand la commande est prête.
La livraison est gratuite pour toutes commandes supérieures à 50 000 AR TTC à Antananarivo dans les zones indiquées à la rubrique livraison, et ce en 48H à 72H.
Pour les commandes inférieures ou égales à 50 000 Ar TTC, une contribution de 3 000 AR TTC vous sera demandée pour vous livrer à Antananarivo dans les zones indiquées à la rubrique livraison, et ce en 48H à 72H.
Pour les livraisons express, vous serez débités de 15 000 AR TTC pour vous livrer à Antananarivo dans les zones indiquées à la rubrique livraison, et ce en 24H.
6. SAV ?
En cas de besoin, contactez-nous, nous répondrons à vos demandes au cas par cas, après avoir discuté avec vous (munissez-vous de votre facture)
COMMENT OBTENIR UN DEVIS ?
Si vous ne souhaitez pas commander sur le site, vous pourrez retrouver tous nos produits en magasin.
Si vous souhaitez recevoir un devis, nous écrire à contactweb@edl.mg.
1. Objet
Les présentes conditions générales (les « CGV ») définissent les modalités selon lesquelles la société BRICOLAND. commercialise ses produits à ses clients professionnels ou consommateurs (le « Client ») via le Site BRICOLAND.mg. Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues par la Société dans le cadre du Site et s’imposent à tout document contradictoire ou toute autre correspondance écrite et conditions générales d’achat du Client.
Tout envoi d’une commande sur le Site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
2. Produits
Les produits faisant l’objet des présentes sont ceux proposés en vente sur le Site (les « Produits »). Les Produits sont décrits sur la page correspondante sur le Site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. Il revient au Client d’en tenir compte avant la confirmation de la commande.
Les offres et Produits mis en vente sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. La Société ne pourra être tenue responsable des ruptures de stock.
3. Inscription
La passation de commande est conditionnée par l’inscription préalable du Client sur le Site. L’inscription est gratuite.
L’inscription du Client sur le Site se fait par le Client qui devra également mettre à jour ses informations personnelles à partir de la page dédiée à ces dernières sur le Site.
Il sera créé par le Client inscrit un compte et un mot de passe qui sont strictement personnels et confidentiels. Au cas où le Client suspecte une fraude, il devra changer immédiatement son mot de passe pour régulariser la situation
La suppression du compte entraine la perte définitive de tous les avantages et services acquis sur le Site. Cependant, toute commande confirmée avant la suppression du compte sera exécutée dans les conditions normales.
4. Commande
La passation de commande sera accessible au Client inscrit sur le Site et donc titulaire d’un compte. Pour ce faire, le Client devra se connecter sur son compte et ajouter les Produits à son panier virtuel. Il accèdera ensuite au récapitulatif de son panier virtuel afin de confirmer les Produits et la quantité qu’il souhaite commander, puis valider sa commande en appuyant sur le bouton « Commander ». Tout panier non validée au bout de 48H sera annulé automatiquement.
Le Client devra également confirmer l’adresse, le mode de livraison et les modalités de paiement afin de finaliser la commande. La finalisation de la commande implique l’acceptation des prix ainsi que les modalités et délais de livraison indiqués sur le Site.
Une fois la commande passée, le Client recevra un email de réception de commande qui fera le récapitulatif des Produits et des quantités commandées ainsi que des informations relatives au paiement et la livraison.
En fonction de la disponibilité du stock, la Société se réserve le droit de modifier les quantités selon le stock disponible au moment de la préparation de la commande. En conséquence, la Société contactera le Client pour lui notifier la ou les modifications par rapport à sa commande initialement passée sur le Site.
Toute commande validée sur le Site devra être passée par et/ou pour un résident national ou étranger, à Madagascar, et pour une livraison, à Madagascar.
5. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en dessous de chaque article, en Ariary TTC. Sauf dispositions législatives ou règlementations contraires, la variation éventuelle du taux de la TVA sera prise en compte lors de la facturation.
Le prix indiqué n’inclut pas les frais de livraison qui seront détaillés, le cas échéant, dans le récapitulatif avant validation de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
6. Conditions de règlement
La validation de la commande implique l’obligation pour le Client de régler la totalité du montant indiqué.
Toutes les commandes sont facturées et payables en Ariary. Le paiement s’effectue selon le choix du Client sur le Site.
De convention expresse, les Produits demeurent la propriété de la Société jusqu’à leur paiement intégral.
7. Livraison
Les Produits sont exclusivement livrés dans les zones géographiques suivantes :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et les retards éventuels ne pourraient en aucun cas donner lieu à l'annulation de la commande ou la réclamation de pénalités, dommages et intérêts ou encore la prorogation des délais de paiement.
Les marchandises vendues ne sont ni reprises ni échangées.
Dans le cas d’enlèvement de marchandises, tout retard d’enlèvement excédant deux (2) jours calendaires suivant la date de mise à disposition entrainera de plein droit l'annulation de la commande. Par ailleurs, les produits voyagent aux risques et périls du Client qui supporte les pertes, avaries détériorations survenues en cours de transport, à charge pour lui de recourir contre le transporteur s’il y a lieu ou de souscrire une assurance valide couvrant l’intégralité de sa transaction.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, le client sera contacté par Bricoland, informé, et le choix suivant lui sera proposé : être remboursé du prix du produit non disponible, ou attendre la disponibilité pour être livré en totalité.
8. Données du Client – Politique de confidentialité
La Société sera amenée à collecter des informations concernant le Client, la validation d’une commande par un Client vaut acceptation de la collecte et de l’utilisation de ces informations.
La Société s’engage ainsi à ne pas divulguer à des tiers ces informations, qui demeureront confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et éventuellement pour personnaliser les communications et les différentes offres proposées aux Clients.
Toutefois, la responsabilité de la Société ne pourra être engagée au cas où elle serait amenée à transmettre, sans l’accord préalable du Client, ces informations dans les cas ci-après :
Conformément aux dispositions des articles 23 et 25 de la loi N°2014-038 sur la protection des données à caractère personnel, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Si le Client souhaite l’exercer, il pourra formuler une demande écrite adressée à la Société.
9. Responsabilité
La Société ne sera pas responsable en cas de dysfonctionnement du réseau Internet empêchant l’accès au Site ou son bon déroulement. Notamment, la Société ne saurait être tenue responsable d’éventuels actes de malveillances externes.
La validation d’une commande vaut prise de connaissance intégrale et acceptation sans réserve ni restrictions des présentes CGV. La responsabilité de la Société ne pourra en aucun cas être engagée si le Client a validé une commande sans prendre en compte les dispositions des CGV.
La consultation du Site et la passation de commande implique la connaissance et l’acceptation des caractéristiques et des limites d’Internet, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau. Il appartient à chaque Client de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique et téléphonique contre toute atteinte. La connexion de toute personne au Site et la passation de commande se fait sous sa seule et entière responsabilité.
En outre, la Société n’est pas responsable en cas :
La Société se réserve le droit de procéder, sans aucune formalité préalable, à la fermeture du compte du Client en cas de fraude ou mauvaise foi constatée sur l’utilisation de la plateforme.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site tels que marque, logo et charte graphique sont et demeurent la propriété intellectuelle et exclusive de la Société et/ou de leurs déposants. Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse de la Société est strictement interdite et exposera le contrevenant à des poursuites judiciaires. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la Société.
11. Force majeure
La Société ne sera responsable d’un manquement à ses obligations ou d’une défaillance dans l’exécution de ses engagements si ce manquement ou cette défaillance est la conséquence d’un cas dit de « force majeure ». De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure tout événement à la fois imprévisible, insurmontable et indépendant de la volonté de la Société.
12. Modification des CGV
La Société se réserve le droit de modifier les dispositions des présentes CGV. Les nouvelles CGV entrent en vigueur et sont opposables dès sa publication sur le Site. Chaque Client est invité à prendre connaissance régulièrement des CGV mises en ligne.
13. Attribution de compétence
Les présentes CGV sont soumises aux dispositions légales et règlementaires en vigueur à Madagascar. Toute contestation sera de la compétence des tribunaux d’Antananarivo.