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FAQ
1. QUELS SONT NOS HORAIRES ?
Nos magasins sont ouverts selon les horaires suivants
ANDRAHARO :
TALATAMATY :
ANALAKELY :
TAMATAVE :
2. OU SONT NOS MAGASINS ?
3. COMMENT NOUS JOINDRE ?
Vous pouvez nous joindre :
4. COMMENT PAYER MA COMMANDE?
Vous pouvez payer :
5. ENLÈVEMENT ET LIVRAISON ?
A) ENLÈVEMENT
L’enlèvement des commandes à l’entrepôt Bricoland Andraharo est gratuit. Si vous choisissez ce mode de mise à disposition, nous vous contacterons quand la commande est prête.
B) LIVRAISON
Les Produits sont exclusivement livrés dans les zones géographiques suivantes :
À Antananarivo Renivohitra, Antananarivo Atsimondrano, Antananarivo Avaradrano :
| Si montant inférieur à 50 000 AR TTC | Si montant supérieur à 50 000 AR TTC | Délai de livraison | |
| Coût de livraison normale | 3 000 AR TTC | Gratuit | 48 à 72 heures |
| Coût de livraison express | 15 000 AR TTC | 15 000 AR TTC | 24 heures |
En province, la livraison est possible selon les modalités suivantes :
| Coûts de livraison | Si colis inférieur à 50 kg | Si colis supérieur à 50 kg | Délai de livraison* |
| Majunga / Antsirabe | 20 000 AR TTC | Livraison gratuite chez votre transporteur à Tana uniquement | 72 heures |
| Fianarantsoa | 30 000 AR TTC | Livraison gratuite chez votre transporteur à Tana uniquement | 72 heures |
| Tuléar / Diégo Suarez | 35 000 AR TTC | Livraison gratuite chez votre transporteur à Tana uniquement | 4 à 6 jours |
| Sambava / Nosy Be | 40 000 AR TTC | Livraison gratuite chez votre transporteur à Tana uniquement | 4 à 6 jours |
*Susceptible de modification
Contacts des points relais en province :
| PROVINCE | CONTACT | ADRESSE | TELEPHONE | COORDONNEES GPS |
| TAMATAVE | M. JERRY | 69 rue Amiral Billard BP 256 Toamasina 105 Madagascar |
032 08 902 65 | - |
| MAJUNGA | MME NICOLETTA | IMMEUBLE SANIFER près de MADAUTO/Derrière agence Orange -Ampasika | 032 11 000 62 | -15.721485039492638, 46.314469238235354 |
| DIEGO SUAREZ | MR FLAVIEN | Rue Sylvain- Près de l'agence Galana - Tanambao | 032 11 000 69 | -12.284550366533026, 49.29454756087592 |
| ANTSIRABE | MME FANIA | 405 B70 Miaramasoandro Vatofotsy | 032 11 000 76 | -19.838556626125932, 47.038995181251906 |
| SAMBAVA | MR DENYL | Agent Mobile | 032 68 852 01 | - |
| NOSY BE | MME TINA | Agent Mobile | 032 05 000 70 | - |
| TULEAR | MME STEPHANIE | Agent Mobile | 032 11 000 79 | - |
| FIANARANTSOA | MME JEANINE | Agent Mobile | 032 11 000 75 | - |
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et les retards éventuels ne pourraient en aucun cas donner lieu à l'annulation de la commande ou la réclamation de pénalités, dommages et intérêts ou encore la prorogation des délais de paiement.
Les marchandises vendues ne sont ni reprises ni échangées sauf en cas de produit endommagé à la livraison ou de produit défectueux.
Dans le cas d’enlèvement de marchandises, tout retard d’enlèvement excédant deux (2) jours calendaires suivant la date de mise à disposition entrainera de plein droit l'annulation de la commande. Par ailleurs, les produits voyagent aux risques et périls du Client qui supporte les pertes, avaries détériorations survenues en cours de transport, à charge pour lui de recourir contre le transporteur s’il y a lieu ou de souscrire une assurance valide couvrant l’intégralité de sa transaction.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, le client sera contacté par Bricoland, informé, et le choix suivant lui sera proposé : être remboursé du prix du produit non disponible, ou attendre la disponibilité pour être livré en totalité.
6. SAV ?
En cas de besoin, contactez-nous, nous répondrons à vos demandes au cas par cas, après avoir discuté avec vous (munissez-vous de votre facture)
7. COMMENT OBTENIR UN DEVIS ?
Si vous ne souhaitez pas commander sur le site, vous pourrez retrouver tous nos produits en magasin.
Si vous souhaitez recevoir un devis, nous écrire à contactweb@edl.mg.